当前位置:主页 > 新闻 >

民航局:严查机票搭售设置花费陷阱行动-中青在线
* 来源 :http://www.rubise.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-12-28 16:48

????法制网北京12月27日讯 记者梁士斌记者从2018年全国交通工作会议上获悉,明年民航将标准机票销售、退改签服务,增强客票应用条件跟服务内容的告诉,严正查处机票搭售、误导购票旅客、设置花费陷阱等行动。

????2018年,民航将着眼服务品德,全力晋升国民大众满足度。改良旅客出行信息告知服务,应用短信、微信、手机APP、机场航显和播送等多种方法,在旅客购票、值机、安检、候机、登机等出行全流程,488kj本港台直播,实时推送航班动态、登机信息和航班耽搁预警服务信息,让旅客行程更自动。

????推行“无纸化”便捷出行,在千万级机场推广使用“航信通”,实现旅客仅凭有效身份证和手机等移动装备即可实现所有登机手续;改进安检手腕,完美安检设施,提高安检效率,让旅客伺机更顺畅。推念头场餐饮同城同质同价,施展机场服务品质评估作用,翻新机场特许经营管理模式,杜绝候机楼餐饮服务乱收费,让旅客消费更清楚。提升行李运输服务程度,发展行李运输装卸专项整治,减少行李运输错误和破损,缩短行李提取时光,提高海内行李运输抵偿限额。

????会议还请求,进一步优化客票退改签流程,简化退改签手续,让旅客退改更踏实。试行高空移动终端接入局域网或互联网服务,激励航空公司在确保保险的前提下,在具备客舱无线局域网的飞机上,实现旅客应用自备挪动终端接入客舱娱乐信息体系;在具备客舱旷地通讯才能的飞机上,实现空中接入互联网,让旅客空中有WIFI。

????会议强调,树立高效便捷的旅客投诉集中受理平台,进步旅客投诉处置效力,加强投诉处理闭环治理,旅客投诉响应率100%,让旅客权利有保障。

相关的主题文章:
上一篇:;对港澳台球员政策放宽外界对中国足协 下一篇:没有了